Commande & Service après-vente

1. Processus de commande

1. Choisissez vos articles
   Parcourez notre Boutique et sélectionnez le maillot ou l’article de football de votre choix.

2. Ajoutez au panier
   Cliquez sur Ajouter au panier pour enregistrer votre sélection.

3. Vérifiez votre panier
   Accédez à votre panier pour vérifier la taille, la quantité et le prix.

4. Passez à la caisse
   Renseignez vos coordonnées de livraison et choisissez votre mode de paiement.

5. Paiement sécurisé
   Effectuez votre paiement via nos partenaires de paiement sécurisés.

6. Confirmation de commande
   Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

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2. Expédition

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Livraison en France généralement sous 7 à 15 jours ouvrés après expédition.

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

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3. Service après-vente

a) Retours et remboursements

• Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé et avec étiquettes intactes.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

• Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

b) Échanges

• Pour un échange (taille ou modèle), retournez l’article conformément à notre politique de retour, puis passez une nouvelle commande.

c) Produits défectueux ou erreur de commande

• Contactez immédiatement notre service client à support@kkgoolgfoot.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.

• Nous prendrons en charge les frais de retour ou de remplacement en cas d’erreur confirmée.

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4. Contact service client

📧 E-mail : support@kkgoolgfoot.com
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.